De 20 værste minutter på enhver rejse.
Karrusellen går langsomt. Den sidste taske falder — og det er ikke din.
Nu udfylder du en formular, mens alle andre går ud. "Vi ringer til dig." Den første dag af din rejse — væk.
De rejsende med en tracker vidste allerede, at deres taske stadig var i Frankfurt — og fortalte flyselskabet først.

