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Versand & Rückgabe

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand und Rückgabe

Wohin liefern wir?

Rhinokey bietet weltweiten Versand an. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.

Wenn Sie Zweifel haben, ob wir in Ihr Land liefern können, wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@rhinokey.com. Sie werden sicherstellen, dass wir an Sie liefern!

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Kurz darauf erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass der Tracking-Link einige Zeit benötigen kann, um aktualisiert zu werden. Er wird normalerweise aktiv, sobald das Paket in Ihrem Land ankommt. Je nach Ihrem Standort kann dies zwischen 2 bis 14 Tagen dauern – in der Regel schneller für Länder, die näher an den Niederlanden liegen.

Ihr örtlicher Zusteller übernimmt die endgültige Lieferung. Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird, keine Sorge – Ihre Bestellung ist trotzdem unterwegs, entweder per Luft- oder Landweg.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens, den Sie auf der Produktseite finden können.

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail gesendet. Für alle Versandzeiten siehe diese Seite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Alle internationalen Pakete können über die Website Ihres örtlichen Postunternehmens verfolgt werden, sobald sie Ihr Land erreicht haben.

Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@rhinokey.com

Wie lautet die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Rhinokey?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für alle Bestellungen, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde.

Bitte klicken Sie hier, um unsere Rückerstattungsrichtlinie einzusehen.

Foto-Beweise müssen vorgelegt werden, wenn Sie uns über unvorhergesehene Mängel oder Brüche informieren. Schreiben Sie uns eine E-Mail.

Was ist, wenn ich einen Fehler in meiner Lieferadresse gemacht habe?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, senden Sie bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@rhinokey.com. Sie müssen im Betreff „ADRESSÄNDERUNG“ angeben und Ihren vollständigen Namen, Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse mitteilen.

Bestellungen

Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte innerhalb von 1 Stunde nach Ihrem Kauf eine E-Mail an uns hier. Die Betreffzeile dieser E-Mail muss „BESTELLÄNDERUNG“ oder „BESTELLUNG STORNIEREN“ lauten, und unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte überprüfen Sie alle Ordner in Ihrem Posteingang, einschließlich des Junk- und Spam-Ordners. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@rhinokey.com (mit Ihrer Bestellnummer), um sicherzustellen, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Mein Bestellstatus ist „nicht erfüllt“, was bedeutet das?

Wenn der Status Ihrer Bestellung als „nicht erfüllt“ angezeigt wird, bedeutet dies einfach, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, die Zahlung jedoch erfolgreich war. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfüllt wurde, sowie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Rhinokey Smartcard

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Rhinokey Smart

Wie verbinde ich die IOS Rhinokey Smartcard mit meinem iPhone oder iPad?

1. Drücken Sie den EIN/AUS-Knopf fest(!) und halten Sie ihn gedrückt, bis Sie einen Signalton hören.

2. Öffnen Sie die „Wo ist?“ App auf Ihrem unterstützten iPhone oder iPad.

3. Wählen Sie das „+“ und tippen Sie auf „Anderes Objekt hinzufügen“.

4. Sobald Ihre Rhinokey Smartcard erkannt wird, tippen Sie auf „Verbinden“. Wählen Sie einen Namen und ein Emoji für Ihre Smartcard und tippen Sie dann auf „Weiter“.

Wie verbinde ich die Android Rhinokey Smartcard mit meinem Telefon?

1. Laden Sie die Google Find Hub-App auf Ihrem unterstützten Android-Gerät herunter und öffnen Sie sie.

2. Drücken und halten Sie die EIN/AUS-Taste fest(!), bis Sie einen Signalton hören.

3. Warten Sie mindestens 1 Minute auf dem Startbildschirm der Find Hub-App, bis die Smartcard angezeigt wird.

4. Klicken Sie auf „Verbinden“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wie lade ich die Rhinokey Smartcard auf?

Sehen Sie sich zuerst das obenstehende Video zur Ladeanleitung an.

Jeder 15W Wireless Charger, der für Telefone entwickelt wurde, funktioniert. Ladegeräte, die für Smartwatches gedacht sind, sind nicht kompatibel. Stellen Sie sicher, dass Sie einen kompatiblen Netzadapter verwenden. Das Anschließen des Wireless Chargers an einen Laptop funktioniert nicht immer.

Auf der Rückseite der Smartcard sehen Sie ein kleines Symbol für drahtloses Signal. Dieses Symbol muss auf dem Ladepad zentriert sein—nicht in der Mitte der Smartcard selbst.

Wenn die Smartcard richtig platziert ist, zeigt sie ein rotes Licht an, das anzeigt, dass sie lädt. Sobald sie vollständig geladen ist, erlischt das rote Licht.

Wie können Sie den Batteriestand sehen?

Wenn Ihre Smartcard mit der richtigen App verbunden ist, können Sie den Batteriestand unter dem Namen sehen.

Sie erhalten auch eine Benachrichtigung bei niedrigem Batteriestand, wenn es Zeit zum Aufladen ist.

Wie setzt man die Rhinokey Smartcard zurück?

Sie möchten Ihre Rhinokey Smartcard aus irgendeinem Grund zurücksetzen. Befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen:

1. Stellen Sie sicher, dass der „Verloren-Modus“ in der Apple „Wo ist?“ App deaktiviert ist.

2. Entfernen Sie Ihre Rhinokey Smartcard aus der „Wo ist?“ App.

3. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf „Objekt entfernen“

4. Eine Zusammenfassung wird geöffnet, tippen Sie zur Bestätigung auf „Entfernen“. (Wenn das Entfernen zu lange dauert, fahren Sie mit Schritt 5 fort).

5. Drücken Sie die EIN/AUS-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander, halten Sie sie beim fünften Mal gedrückt, bis Sie nach etwa 6 Sekunden einen Klingelton hören, und lassen Sie dann die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederholen Sie Schritt 5).

6. Warten Sie 5 Sekunden. Halten Sie dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören, und lassen Sie die Taste los. Die Karte wurde nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.

7. Nach weiteren 5 Sekunden halten Sie die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um die Karte wieder einzuschalten. Nun kann sie erneut in der Apple „Wo ist?“ App gekoppelt werden.

Wie setzt man die Android Rhinokey Smartcard zurück?

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Smartcard aus der App entfernen, wenn sie verbunden war (wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 2 fort). Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Namen der Smartcard. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Aus Find Hub entfernen“.


2. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander+halten Sie sie beim fünften Mal gedrückt, bis Sie nach etwa 6 Sekunden einen Klingelton hören, dann lassen Sie die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederholen Sie Schritt 2).

3. Warten Sie 5 Sekunden. Halten Sie dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Ton hören, und lassen Sie die Taste los. Die Karte wurde nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.

4. Nach weiteren 5 Sekunden halten Sie die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um sie wieder einzuschalten. Nun kann sie erneut in der Google Find Hub App gekoppelt werden.

Wie kann ich eine Benachrichtigung erhalten, wenn ich meine Smartcard vergesse?

Öffnen Sie die Apple „Wo ist?“ App, tippen Sie auf Ihre Smartcard und scrollen Sie nach unten zu „Benachrichtigungen“.

Aktivieren Sie „Benachrichtigen, wenn zurückgelassen“ und wählen Sie beliebige Orte aus, die Sie von Benachrichtigungen ausschließen möchten.

Wie kann ich meine Smartcard teilen?

Öffnen Sie die Apple Find My- oder Google Find Hub-App, tippen Sie auf Ihre Smartcard und scrollen Sie nach unten zu „Element teilen“.

Dort können Sie jemanden hinzufügen, mit dem Sie Ihre Smartcard teilen möchten.

Zusätzliche Unterstützung

Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Team direkt unter info@rhinokey.com oder besuchen Sie die Installations-/Fehlerbehebungsseite für Smartcard hier.

Rhinokey Smart

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Rhinokey Smart

Was ist Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart ist ein moderner, ortbarer Schlüsselorganisator. Organisieren und stapeln Sie Ihre Schlüssel so, wie es für Sie sinnvoll ist. Greifen Sie den richtigen Schlüssel, den Sie dort installiert haben. Sie können Ihre Schlüssel mit einer App klingeln lassen. Sie können auch Ihr Telefon klingeln lassen, indem Sie die Track-Taste Ihres Rhinokey Smart doppelt drücken. Außer Reichweite Ihrer Schlüssel? Sie werden benachrichtigt. Es verfügt über eine integrierte LED und ein Multitool. Möchten Sie aus der Ferne ein Selfie machen? Das können Sie jederzeit mit Ihrem Rhinokey Smart als Fernbedienung tun.

Wie viele Tasten kann Rhinokey Smart speichern?

Sie können 1 bis 8 Schlüssel organisieren und stapeln. Das liegt daran, dass Sie zwei Seiten haben, um sie zu installieren. Alle Schlüssel klappen zueinander nach innen, wählen Sie Ihre Seite. Wenn Sie einen Schlüssel mit zusätzlichem Kunststoff darum haben, wie einen Fahrradschlüssel, können Sie diesen ebenfalls einbeziehen. Das minimale erforderliche Schlüsselloch beträgt 4 mm. Die meisten herkömmlichen Schlüssel passen. Wenn Sie Autoschlüssel haben, befestigen Sie diese einfach an der mitgelieferten Schlaufe am Ende des Rhinokey. Diese besteht aus flexiblem, festem Gummi, der sich frei bewegen kann.

Funktioniert Rhinokey Smart mit iPhone und Android?

Ja! Sie können die kostenlose Chipolo-App im Apple App Store und im Google Play Store herunterladen.

Wie groß ist die Reichweite von Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart funktioniert, indem es sich mit der Chipolo-App auf Ihrem Telefon verbindet. Die Reichweite kann bis zu 65 m (210 ft) betragen, wenn eine freie Sichtlinie von Ihrem Telefon zum Rhinokey Smart besteht.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku kann bei normaler Nutzung bis zu 2 Wochen halten. Laden Sie den Akku einfach mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel auf und laden Sie ihn in 1 Stunde vollständig auf.

Probleme mit Ihrem Rhinokey Smart?

Es kann vorkommen, dass Ihr Rhinokey Smart nicht wie erwartet funktioniert. Prüfen Sie, ob es eine passende Lösung für Ihr Problem gibt.

Finden Sie eine passende Lösung hier.

Rhinokey Titanium

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Rhinokey Titanium

Was ist Rhinokey Titanium?

Rhinokey Titanium ist ein vielseitiger Alltags-Multitool-Schlüsselorganizer aus Titan. Er verfügt über eine integrierte LED-Taschenlampe und verschiedene Funktionen für tägliche Aufgaben. Mit dem Rhinokey Titanium können Sie Ihre Schlüssel so organisieren, wie es für Sie am besten passt, und bis zu 8 verschiedene Schlüssel stapeln. Verabschieden Sie sich vom Herumfummeln an einem herkömmlichen Schlüsselbund und dem Einstecken der Schlüssel in Ihre Taschen.

Wie viele Tasten kann Rhinokey Titanium aufnehmen?

Rhinokey® kann dank seines einzigartigen Designs, das „Chicago-Schrauben“ zur Verbindung und Organisation der Schlüssel verwendet, bis zu 8 Schlüssel halten. Diese Schrauben haben einen Durchmesser von 4 mm, was bedeutet, dass sie die meisten Schlüssellöcher aufnehmen können.

Wie organisiere ich meine Schlüssel?

Rhinokey wird in einer funktionalen Montagebox geliefert. Legen Sie einfach Ihre Schlüssel in die Box und stapeln Sie sie übereinander.

Welche Art von Schlüsseln passt?

Alle 2 mm Standard-Schlüssel passen. Sie können auch dickere Schlüssel mit einer Kunststoffhülle verwenden. Größere Autoschlüssel können am mitgelieferten Ring am Ende Ihres Rhinokey befestigt werden.

Wie kann ich meine Autoschlüssel an Rhinokey befestigen?

Wenn Ihre Autoschlüssel auf Rhinokey passen, großartig! Falls nicht, enthält das Design eine Schlaufe, mit der Sie jeden Schlüssel oder jedes Zubehörteil befestigen können.

Welche Funktionen hat Rhinokey?

Neben seinen wichtigen Organisationsfunktionen bietet Rhinokey auch eine Vielzahl von Funktionen wie einen HEX-Schlüssel, Flaschenöffner, Schlitzschraubendreher/Öffner, Lineal und Öse. Außerdem sorgt das integrierte LED-Licht für zusätzlichen Nutzen in dunklen Momenten.

Wie funktioniert das eingebaute LED-Licht?

Rhinokey verfügt über ein eingebautes LED-Licht, das sich perfekt zum Beleuchten von Schlüssellöchern oder dunklen Bereichen eignet. Das Licht lässt sich einfach mit dem Knopf oben einschalten. Die Batterie kann durch Entfernen von zwei kleinen Schrauben ausgetauscht werden.

Kann ich Rhinokey im Flugzeug mitnehmen?

Ja, Rhinokey ist so konzipiert, dass es den TSA-Bestimmungen für Handgepäck entspricht.

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