Temos respostas
Envio e Devoluções
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre envio e devoluções
Para onde enviamos?
A Rhinokey oferece envio para todo o mundo. Veja a lista completa aqui.
Todos os nossos pacotes são enviados via PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx e UPS.
Se você tiver dúvidas se podemos entregar em seu país, por favor entre em contato com nossa equipe através do info@rhinokey.co. Eles garantirão que faremos a entrega para você!
Onde está o meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Logo depois, você receberá outro e-mail com o número de rastreamento.
Por favor, note que o link de rastreamento pode demorar um pouco para ser atualizado. Geralmente, ele se torna ativo assim que o pacote chega ao seu país. Dependendo da sua localização, isso pode levar entre 2 a 14 dias—normalmente mais rápido para países mais próximos da Holanda.
O transportador local cuidará da entrega final. Se o rastreamento não atualizar imediatamente, não se preocupe—seu pedido ainda está a caminho, seja por via aérea ou terrestre.
Quando receberei meu pedido?
Você receberá seu pedido dentro do prazo estimado, que pode ser encontrado na página do produto.
Um número de rastreamento será enviado para o seu e-mail. Para todos os prazos de envio, consulte esta página.
Como faço para rastrear meu pedido?
Todos os nossos pacotes são enviados com PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx e UPS.
Você receberá seu número de rastreamento por e-mail após seu pedido ser despachado.
Todos os pacotes internacionais podem ser rastreados pelo site da empresa postal local assim que chegarem ao seu país.
Se você tiver qualquer problema para rastrear seu pacote, por favor envie um e-mail para info@rhinokey.com
Qual é a política de devoluções e reembolsos da Rhinokey?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para todos os pedidos, mesmo que o produto tenha sido usado.
Por favor, clique aqui para ver nossa política de reembolso.
É necessário fornecer evidências fotográficas ao nos informar sobre falhas ou quebras inesperadas. Envie-nos um email.
E se eu cometi um erro no meu endereço de entrega?
Se você cometeu um erro no seu endereço de entrega, por favor envie um e-mail para info@rhinokey.com dentro de 2 horas após fazer seu pedido. Você deve preencher a linha de assunto 'CHANGE OF ADDRESS' e fornecer seu nome completo, número do pedido e o endereço de entrega correto.
Pedidos
Abaixo estão algumas das perguntas comuns sobre pedidos
Como faço para alterar ou cancelar meu pedido?
Se você precisar cancelar ou fazer qualquer alteração no seu pedido, por favor envie um email para nós aqui dentro de 1 hora após realizar sua compra. O assunto deste email deve ser 'CHANGE OF ORDER' ou 'CANCEL ORDER' e nossa equipe responderá em breve.
Eu não recebi um e-mail de confirmação.
Por favor, verifique todas as pastas na sua caixa de entrada, incluindo as pastas de lixo eletrônico e spam. Se você ainda não conseguir encontrar seu e-mail de confirmação, envie um e-mail para info@rhinokey.com (com seu número de pedido) para garantir que você forneceu o e-mail correto durante a finalização da compra.
O status do meu pedido está como 'não atendido', o que isso significa?
Se o status do seu pedido estiver como não atendido, isso significa simplesmente que seu pedido ainda não foi despachado, mas o pagamento foi realizado com sucesso. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi atendido e outro e-mail fornecendo um número de rastreamento.
Rhinokey Smartcard
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre Rhinokey Smart
Como faço para conectar o IOS Rhinokey Smartcard ao meu iPhone ou iPad?
1. Aperte firmemente (!) e segure o botão LIGAR/DESLIGAR até ouvir um bip.
2. Abra o app Buscar no seu iPhone ou iPad compatível.
3. Selecione o "+" e toque em "Adicionar Outro Item."
4. Quando seu Rhinokey Smartcard for detectado, toque em "Conectar." Escolha um nome e um emoji para seu Smartcard, depois toque em "Continuar."
Como conecto o Android Rhinokey Smartcard ao meu telefone?
1. Baixe e abra o aplicativo Google Find Hub no seu dispositivo Android compatível.
2. Aperte e segure firmemente(!) o botão ON/OFF até ouvir um bip.
3. Espere pelo menos 1 minuto na tela inicial do aplicativo Find Hub até que o Smartcard apareça.
4. Clique em "Conectar" e siga as instruções.
Como faço para carregar o Rhinokey Smartcard?
Primeiro, assista ao vídeo de instruções de carregamento acima.
Qualquer carregador wireless de 15W projetado para telefones funcionará. Carregadores destinados a smartwatches não serão compatíveis. Certifique-se de usar um adaptador de energia compatível. Conectar o carregador wireless a um laptop nem sempre funcionará.
Na parte de trás do Smartcard, você verá um pequeno ícone de sinal wireless. Esse ícone precisa estar centralizado na base de carregamento—não no meio do próprio Smartcard.
Quando colocado corretamente, o Smartcard mostrará uma luz vermelha para indicar que está carregando. Uma vez totalmente carregado, a luz vermelha se apagará.
Como você pode ver o nível da bateria?
Quando seu Smartcard estiver conectado ao aplicativo correto, você poderá ver o nível da bateria abaixo do nome.
Você também receberá uma notificação de bateria fraca quando for hora de recarregar.
Como redefinir o IOS Rhinokey Smartcard?
Você pode querer redefinir seu Rhinokey Smartcard por algum motivo. Siga as instruções abaixo:
1. Por favor, certifique-se de que o "Modo Perdido" está desativado no app Apple Find My.
2. Remova seu Rhinokey Smartcard do app Find My.
3. Role até o final da tela e toque em “Remover Item”
4. Um resumo será aberto, toque em "Remover" para confirmar. (Se demorar muito para remover o item, continue para o passo 5).
5. Pressione o botão LIGAR/DESLIGAR do Rhinokey Smartcard quatro vezes rapidamente, depois segure na quinta vez até ouvir um toque sonoro após cerca de 6 segundos, então solte o botão. (Se não emitir som, faça o passo 5 novamente).
6. Espere 5 segundos. Então segure o botão por 3 segundos, até ouvir um toque, e solte o botão. O cartão agora foi redefinido e desligado.
7. Após esperar mais 5 segundos, segure o botão por 1 segundo para ligá-lo novamente. Neste ponto, ele pode ser emparelhado novamente no app Apple Find My.
Como resetar o Android Rhinokey Smartcard?
1. Por favor, certifique-se de remover o Smartcard do aplicativo se ele estiver conectado (se não, continue para o passo 2). Clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do Smartcard. Role para baixo e clique em "Remover do Find Hub".
2. Pressione o botão ON/OFF do Rhinokey Smartcard quatro vezes rapidamente+segure-o na quinta vez até ouvir um toque após cerca de 6 segundos, então solte o botão. (Se não emitir som, repita o passo 2).
3. Espere 5 segundos. Então segure o botão por 3 segundos, até ouvir um toque, e solte o botão. O cartão agora foi resetado e desligado.
4. Após esperar mais 5 segundos, segure o botão por 1 segundo para ligá-lo novamente. Neste ponto, ele pode ser emparelhado novamente no aplicativo Google Find Hub.
Como posso receber uma notificação quando eu esquecer meu Smartcard?
Abra o app Apple Find My, toque no seu Smartcard e role para baixo até "Notificações".
Ative "Notificar quando deixado para trás" e escolha os locais que deseja excluir dos alertas.
Como posso compartilhar meu Smartcard?
Abra o app Apple Find My ou Google Find Hub, toque no seu Smartcard e role para baixo até "Compartilhar Item".
A partir daí, você pode adicionar alguém com quem deseja compartilhar seu Smartcard.
Rhinokey Smart
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre Rhinokey Smart
O que é Rhinokey Smart
Rhinokey Smart é um organizador de chaves moderno e rastreável. Organize e empilhe suas chaves de uma forma que faça sentido para você. Pegue a chave certa que você instalou lá. Você pode fazer seu anel de chaves tocar com um aplicativo. Também pode fazer seu telefone tocar usando seu Rhinokey Smart ao clicar duas vezes no botão de rastreamento. Fora do alcance das suas chaves? Receba uma notificação. Ele possui um LED embutido e uma ferramenta multifuncional. Quer tirar uma selfie à distância? Você sempre pode fazer isso usando seu Rhinokey Smart como um controle remoto.
Por que o Rhinokey Smart está em pré-venda?
Rhinokey Smart está em pré-venda. Isso significa que não temos estoque no momento. Estamos planejando entregar o Rhinokey Smart até o quarto trimestre de 2024. Você será mantido informado por e-mail. Aproveite o preço extremamente baixo da pré-venda.
Quantas chaves o Rhinokey Smart pode armazenar?
Você pode organizar e empilhar de 1 a 8 chaves. Isso porque você tem dois lados para instalá-las. Todas as chaves se dobram para dentro, uma em direção à outra, escolha seu lado. Se você tiver uma chave com plástico extra ao redor, como uma chave de bicicleta, também pode incluí-la. O orifício mínimo necessário para a chave é de 4 mm. A maioria das chaves tradicionais caberá. Se você tiver chaves de carro, prenda-as facilmente ao laço incluído na extremidade do Rhinokey. Ele é feito de uma borracha rígida flexível que pode se mover livremente.
O Rhinokey Smart funciona com iPhone e Android?
Sim! Você pode baixar o aplicativo gratuito Chipolo na Apple App Store e na Google Play Store.
Qual é o alcance do Rhinokey Smart?
O Rhinokey Smart funciona conectando-se ao aplicativo Chipolo no seu telefone. O alcance pode chegar a até 210 pés (65 m) quando há uma linha de visão clara do seu telefone até o Rhinokey Smart.
Quanto tempo dura a bateria?
A bateria pode durar até 2 semanas com uso normal. Basta carregar a bateria com o cabo USB-C incluído e carregar completamente em 1 hora.
Algum problema com seu Rhinokey Smart?
Pode acontecer de seu Rhinokey Smart não estar funcionando como esperado. Veja se há uma solução adequada para o seu problema.
Encontre uma solução adequada aqui.
Rhinokey Titânio
Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre Rhinokey Titanium
O que é Rhinokey Titanium?
Rhinokey Titanium é um organizador de chaves multitool versátil para uso diário, feito de titânio. Ele possui uma lanterna LED embutida e uma variedade de funções para tarefas diárias. Com o Rhinokey Titanium, você pode organizar suas chaves da maneira que funcionar melhor para você e empilhar até 8 chaves diferentes. Diga adeus a procurar em um chaveiro tradicional e a enfiar chaves nos seus bolsos.
Quantas chaves o Rhinokey Titanium pode armazenar?
Rhinokey® pode armazenar até 8 chaves, graças ao seu design exclusivo que utiliza "Chicago Screws" para conectar e organizar as chaves. Esses parafusos têm um diâmetro de 4mm, o que significa que podem acomodar a maioria dos buracos de chave.
Como organizo minhas chaves?
Rhinokey vem em uma caixa de montagem funcional. Basta usar a caixa para colocar suas chaves e empilhá-las umas sobre as outras.
Que tipo de chaves encaixam?
Todas as chaves padrão de 2 mm servem. Você também pode incluir chaves mais grossas com uma capa de plástico. Chaves de carro maiores podem ser presas ao laço incluído na extremidade do seu Rhinokey.
Como posso prender minhas chaves do carro no Rhinokey?
Se as chaves do seu carro encaixam no Rhinokey, ótimo! Se não, o design inclui uma brecha que permite que você prenda qualquer tipo de chave ou acessório.
Quais funções o Rhinokey possui?
Além de suas principais capacidades de organização, o Rhinokey também inclui uma variedade de funções, como uma chave HEX, abridor de garrafas, chave de fenda/chave de alavanca de cabeça chata, régua e alça. Além disso, a luz LED embutida oferece funcionalidade adicional para aqueles momentos de escuridão.
Como funciona a luz LED embutida?
O Rhinokey possui uma luz LED embutida que é perfeita para iluminar fechaduras ou espaços escuros. É fácil ativar a luz com o botão na parte superior. A bateria pode ser substituída removendo dois pequenos parafusos.
Posso levar o Rhinokey em um avião?
Sim, o Rhinokey foi projetado para estar em conformidade com as normas TSA para bagagem de mão.

