MORS DAG-REA: UPP TILL 35 % RABATT

Vi har svaren

Frakt och returer

Nedan följer några vanliga frågor om frakt och returer

Var skickar vi?

Rhinokey erbjuder leverans över hela världen. Se en fullständig lista här.

Alla våra paket skickas med PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx och UPS.

Om du är osäker på om vi kan leverera till ditt land, vänligen kontakta vårt team via info@rhinokey.com. De ser till att vi kan leverera till dig!

Var är min beställning?

När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post med ditt ordernummer. Kort därefter får du ett nytt mejl med ditt spårningsnummer.

Observera att spårningslänken kan ta lite tid att uppdatera. Den blir vanligtvis aktiv när paketet anländer till ditt land. Beroende på din plats kan detta ta mellan 2 till 14 dagar—vanligtvis snabbare för länder närmare Nederländerna.

Din lokala transportör sköter den slutgiltiga leveransen. Om spårningen inte uppdateras direkt, oroa dig inte—din beställning är fortfarande på väg, antingen med flyg eller marktransport.

När kommer jag att få min beställning?

Du kommer att få din beställning inom den uppskattade tidsramen som du kan hitta på produktsidan.

Ett spårningsnummer kommer att skickas till din e-post. För alla leveranstider, se denna sida.

Hur spårar jag min beställning?

Alla våra paket skickas med PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx och UPS.

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post efter att din beställning har skickats.

Alla internationella paket kan spåras via din lokala postleverantörs webbplats när de har nått ditt land.

Om du har problem med att spåra ditt paket, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@rhinokey.com

Vad är Rhinokeys policy för returer och återbetalningar?

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy på alla beställningar, även om produkten har använts.

Vänligen klicka här för att se vår återbetalningspolicy.

Fotobevis måste lämnas när du meddelar oss om oförutsedda fel eller skador. Skicka e-post till oss.

Vad händer om jag har gjort ett misstag i min leveransadress?

Om du har gjort ett misstag i din leveransadress, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@rhinokey.com inom 2 timmar efter att du lagt din beställning. Du måste skriva ämnesraden 'CHANGE OF ADDRESS' och ange ditt fullständiga namn, ordernummer och korrekt leveransadress.

Beställningar

Nedan följer några vanliga frågor om beställningar

Hur ändrar eller avbokar jag min beställning?

Om du behöver avboka eller göra några ändringar i din beställning, vänligen mejla oss här inom 1 timme efter ditt köp. Ämnesraden i detta mejl måste vara 'ÄNDRING AV BESTÄLLNING' eller 'AVBOKA BESTÄLLNING' så återkommer vårt team till dig snarast.

Jag fick inte något bekräftelsemail.

Vänligen kontrollera alla mappar i din inkorg, inklusive skräppost- och spammapparna. Om du fortfarande inte kan hitta ditt bekräftelsemail, vänligen skicka ett mail till info@rhinokey.com (med ditt ordernummer) för att säkerställa att du angav rätt e-postadress vid kassan.

Min orderstatus är 'obearbetad', vad betyder det?

Om din orderstatus visas som obehandlad betyder det helt enkelt att din beställning ännu inte har skickats, men att betalningen har gått igenom. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har behandlats och ett annat e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

Rhinokey Smartkort

Nedan följer några vanliga frågor om Rhinokey Smart

Hur ansluter jag IOS Rhinokey Smartcard till min iPhone eller iPad?

1. Kläm fast(!) och håll in PÅ/AV-knappen tills du hör ett pip.

2. Öppna Hitta-appen på din kompatibla iPhone eller iPad.

3. Välj "+" och tryck på "Lägg till annan enhet."

4. När din Rhinokey Smartcard upptäcks, tryck på "Anslut." Välj ett namn och en emoji för ditt Smartcard, och tryck sedan på "Fortsätt."

Hur ansluter jag Android Rhinokey Smartcard till min telefon?

1. Ladda ner och öppna Google Find Hub-appen på din kompatibla Android-enhet.

2. Nyp och håll fast(!) på PÅ/AV-knappen tills du hör ett pip.

3. Vänta minst 1 minut på startskärmen i Find Hub-appen tills Smartcard visas.

4. Klicka på "Anslut" och följ instruktionerna.

Hur laddar jag Rhinokey Smartcard?

Först, titta på instruktionsvideon för laddning ovan.

Vilken 15W trådlös laddare som helst som är avsedd för telefoner fungerar. Laddare avsedda för smartklockor är inte kompatibla. Se till att använda en kompatibel strömadapter. Att koppla in den trådlösa laddaren i en laptop fungerar inte alltid.

På baksidan av Smartcard ser du en liten ikon för trådlös signal. Den ikonen måste vara centrerad på laddningsplattan—inte i mitten av själva Smartcard.

När den är placerad korrekt visar Smartcard en röd lampa för att indikera att den laddas. När den är fulladdad slocknar den röda lampan.

Hur kan du se batterinivån?

När ditt Smartcard är anslutet till rätt app kan du se dess batterinivå under namnet.

Du får också en varning om låg batterinivå när det är dags att ladda.

Hur återställer man Rhinokey Smartcard?

Du kanske vill återställa ditt Rhinokey Smartcard av någon anledning. Följ instruktionerna nedan:

1. Se till att "Lost Mode" är avstängt i Apple Hitta-appen.

2. Ta bort ditt Rhinokey Smartcard från Hitta-appen.

3. Scrolla till botten av skärmen och tryck på ”Ta bort objekt”

4. En sammanfattning öppnas, tryck på "Ta bort" för att bekräfta. (Om det tar för lång tid att ta bort objektet, fortsätt till steg 5).

5. Tryck snabbt på Rhinokey Smartcards PÅ/AV-knapp fyra gånger, håll sedan in knappen vid femte trycket tills du hör en ringsignal efter cirka 6 sekunder, släpp sedan knappen. (Om det inte låter, gör steg 5 igen).

6. Vänta 5 sekunder. Håll sedan knappen intryckt i 3 sekunder tills du hör en signal, släpp sedan knappen. Kortet är nu återställt och avstängt.

7. Efter att ha väntat ytterligare 5 sekunder, håll knappen intryckt i 1 sekund för att slå på det igen. Nu kan det paras ihop igen i Apple Hitta-appen.

Hur återställer man Android Rhinokey Smartcard?

1. Se till att ta bort Smartcard från appen om du hade det anslutet (om inte, fortsätt till steg 2). Klicka på kugghjulsikonen bredvid Smartcard-namnet. Scrolla ner och klicka på "Ta bort från Find Hub".


2. Tryck snabbt fyra gånger på Rhinokey Smartcards PÅ/AV-knapp+håll den intryckt vid femte trycket tills du hör en ringsignal efter cirka 6 sekunder, släpp sedan knappen. (Om den inte ger ifrån sig något ljud, gör steg 2 igen).

3. Vänta 5 sekunder. Håll sedan knappen nedtryckt i 3 sekunder tills du hör en signal, släpp sedan knappen. Kortet har nu återställts och stängts av.

4. Efter att ha väntat ytterligare 5 sekunder, håll knappen nedtryckt i 1 sekund för att slå på det igen. Vid detta tillfälle kan det paras ihop igen i Google Find Hub-appen.

Hur kan jag få en avisering när jag glömmer mitt Smartcard?

Öppna Apple Hitta-appen, tryck på ditt Smartcard och scrolla ner till "Aviseringar".

Aktivera "Meddela när bortglömd" och välj vilka platser du vill undanta från aviseringar.

Hur kan jag dela mitt Smartcard?

Öppna Apple Hitta eller Google Find Hub-appen, tryck på ditt Smartcard och scrolla ner till "Dela objekt".

Därifrån kan du lägga till någon du vill dela ditt Smartcard med.

Ytterligare stöd

Behöver du ytterligare support? Kontakta vårt team direkt på info@rhinokey.com, eller besök installations-/felsökningssidan för Smartcard här.

Rhinokey Smart

Nedan följer några vanliga frågor om Rhinokey Smart

Vad är Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart är en modern spårbar nyckelorganisatör. Organisera och stapla dina nycklar på ett sätt som passar dig. Ta fram rätt nyckel som du har installerat där. Du kan ringa dina nycklar med en app. Du kan också ringa din telefon med din Rhinokey Smart genom att dubbelklicka på spårknappen. Utom räckhåll för dina nycklar? Få en avisering. Den har en inbyggd LED och multiverktyg. Vill du ta en selfie på avstånd kan du alltid göra det med din Rhinokey Smart som fjärrkontroll.

Hur många nycklar kan Rhinokey Smart rymma?

Du kan organisera och stapla 1 till 8 nycklar. Det beror på att du har två sidor att installera dem på. Alla nycklar viks inåt mot varandra, välj din sida. Om du har en nyckel med extra plast runt, som en cykelnyckel, kan du inkludera den också. Det minsta nödvändiga nyckelhålet är 4 mm. De flesta traditionella nycklar passar. Om du har bilnycklar, fäst dem enkelt i den medföljande öglan i slutet av Rhinokey. Den är gjord av ett flexibelt styvt gummi som kan röra sig fritt.

Fungerar Rhinokey Smart med iPhone och Android?

Ja! Du kan ladda ner den kostnadsfria Chipolo-appen från Apple App Store och Google Play Store.

Vad är räckvidden för Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart fungerar genom att ansluta till Chipolo-appen på din telefon. Räckvidden kan sträcka sig upp till 210 fot (65 m) när det finns fri siktlinje från din telefon till Rhinokey Smart.

Hur länge varar batteriet?

Batteriet kan hålla i upp till 2 veckor vid normal användning. Ladda enkelt batteriet med den medföljande USB-C-kabeln och ladda fullt på 1 timme.

Har du några problem med din Rhinokey Smart?

Det kan hända att din Rhinokey Smart inte fungerar som förväntat. Se om det finns en lämplig lösning på ditt problem.

Hitta en lämplig lösning här.

Rhinokey Titan

Nedan följer några vanliga frågor om Rhinokey Titanium

Vad är Rhinokey Titanium?

Rhinokey Titanium är en mångsidig nyckelorganisatör och multitool för vardagsbruk, tillverkad i titan. Den har en inbyggd LED-ficklampa och flera funktioner för dagliga uppgifter. Med Rhinokey Titanium kan du organisera dina nycklar på det sätt som passar dig bäst och stapla upp till 8 olika nycklar. Säg adjö till att fumla med en traditionell nyckelknippa och att sticka nycklar i fickorna.

Hur många nycklar kan Rhinokey Titanium hålla?

Rhinokey® kan hålla upp till 8 nycklar tack vare sin unika design som använder "Chicago-skruvar" för att koppla ihop och organisera nycklar. Dessa skruvar har en diameter på 4 mm, vilket innebär att de passar de flesta nyckelhål.

Hur organiserar jag mina nycklar?

Rhinokey levereras i en funktionell monteringslåda. Använd helt enkelt lådan för att lägga i dina nycklar och stapla dem ovanpå varandra.

Vilken typ av nycklar passar?

Alla standardnycklar på 2 mm passar. Du kan också inkludera tjockare nycklar med ett plastöverdrag på. Större bilnycklar kan fästas i den medföljande öglan i slutet av din Rhinokey.

Hur kan jag fästa mina bilnycklar på Rhinokey?

Om dina bilnycklar passar på Rhinokey, toppen! Om inte, innehåller designen en lösning som gör att du kan fästa vilken typ av nyckel eller tillbehör som helst.

Vilka funktioner har Rhinokey?

Förutom sina viktiga organiseringsfunktioner inkluderar Rhinokey även en mängd funktioner som en HEX-nyckel, flasköppnare, skruvmejsel/lyftjärn med flat huvud, linjal och ögla. Dessutom ger den inbyggda LED-lampan extra funktionalitet för de mörka stunderna.

Hur fungerar den inbyggda LED-lampan?

Rhinokey har en inbyggd LED-lampa som är perfekt för att lysa upp nyckelhål eller mörka utrymmen. Det är enkelt att aktivera lampan med knappen på toppen. Batteriet kan bytas ut genom att ta bort två små skruvar.

Kan jag ta med Rhinokey på ett flygplan?

Ja, Rhinokey är utformad för att uppfylla TSA:s krav för handbagage.

Hittade du inte ditt svar?

Vi vill gärna höra från dig. Skicka gärna ett meddelande till oss nedan.