De 20 värsta minuterna på varje resa.
Bandet saktar ner, den sista väskan ramlar ut, och det är fortfarande inte din.
Så du ställer dig i kön vid förlorat bagage-disken, fyller i en blankett och hör ”vi ringer dig.” Bara så, dag ett av din resa är borta.
Under tiden visste resenärerna med en spårare redan att deras väska aldrig lämnade Frankfurt, och de berättade det för flygbolaget innan personalen ens kollade upp det.







