We hebben antwoorden
Verzending & Retourneren
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzending en retourzendingen
Waar verzenden we naartoe?
Rhinokey biedt wereldwijde verzending aan. Bekijk een volledige lijst hier.
Al onze pakketten worden verzonden met PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx en UPS.
Als u twijfelt of we naar uw land kunnen leveren, neem dan contact op met ons team via info@rhinokey.com. Zij zorgen ervoor dat we bij u leveren!
Waar is mijn bestelling?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer. Kort daarna krijg je een andere e-mail met je trackingnummer.
Houd er rekening mee dat de trackinglink enige tijd nodig kan hebben om te updaten. Deze wordt meestal actief zodra het pakket in jouw land aankomt. Afhankelijk van je locatie kan dit tussen de 2 tot 14 dagen duren—meestal sneller voor landen dichter bij Nederland.
Je lokale vervoerder verzorgt de laatste levering. Als de tracking niet meteen wordt bijgewerkt, maak je geen zorgen—je bestelling is nog onderweg, per lucht- of wegvervoer.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Je ontvangt je bestelling binnen de geschatte termijn die je op de productpagina kunt vinden.
Een track & trace-nummer wordt naar je e-mail gestuurd. Voor alle verzendtijden zie deze pagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Al onze pakketten worden verzonden met PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx en UPS.
U ontvangt uw tracking nummer per e-mail nadat uw bestelling is verzonden.
Alle internationale pakketten kunnen worden gevolgd via de website van uw lokale postbedrijf zodra ze in uw land zijn aangekomen.
Als u problemen ondervindt met het volgen van uw pakket, stuur dan een e-mail naar info@rhinokey.com
Wat is het retour- en terugbetalingsbeleid van Rhinokey?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen op alle bestellingen, zelfs als het product gebruikt is.
Bekijk onze terugbetalingsvoorwaarden door hier te klikken.
Fotobewijs moet worden geleverd bij het melden van onverwachte defecten of breuken. Stuur ons een e-mail.
Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn verzendadres?
Als u een fout heeft gemaakt in uw verzendadres, stuur dan binnen 2 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar info@rhinokey.com. U moet in de onderwerpregel 'WIJZIGING VAN HET ADRES' vermelden en uw volledige naam, bestelnummer en het juiste verzendadres opgeven.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, stuur dan binnen 1 uur na uw aankoop een e-mail naar ons hier. De onderwerpregel van deze e-mail moet 'WIJZIGING BESTELLING' of 'ANNULERING BESTELLING' zijn, en ons team neemt snel contact met u op.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer alstublieft alle mappen in uw inbox, inclusief de ongewenste en spam-mappen. Als u uw bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar info@rhinokey.com (met uw ordernummer) om te bevestigen dat u het juiste e-mailadres hebt opgegeven tijdens het afrekenen.
De status van mijn bestelling is 'onvervuld', wat betekent dit?
Als de status van uw bestelling als niet verzonden wordt weergegeven, betekent dit eenvoudigweg dat uw bestelling nog niet is verzonden, maar dat de betaling succesvol is geweest. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail om te bevestigen dat uw bestelling is voltooid en een andere e-mail met een trackingnummer.
Rhinokey Smartcard
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over Rhinokey Smart
Hoe verbind ik de IOS Rhinokey Smartcard met mijn iPhone of iPad?
1. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze vast totdat je een piep hoort.
2. Open de Zoek mijn-app op je ondersteunde iPhone of iPad.
3. Selecteer de "+" en tik op "Voeg ander item toe."
4. Zodra je Rhinokey Smartcard wordt gedetecteerd, tik je op "Verbinden." Kies een naam en emoji voor je Smartcard en tik vervolgens op "Doorgaan."
Hoe verbind ik de Android Rhinokey Smartcard met mijn telefoon?
1. Download en open de Google Find Hub-app op je ondersteunde Android-apparaat.
2. Knijp stevig(!) in de AAN/UIT-knop en houd deze vast totdat je een piep hoort.
3. Wacht minstens 1 minuut op het startscherm van de Find Hub-app totdat de Smartcard verschijnt.
4. Klik op "Verbinden" en volg de instructies.
Hoe laad ik de Rhinokey Smartcard op?
Kijk eerst naar de oplaadinstructievideo hierboven.
Elke 15W draadloze oplader die voor telefoons is ontworpen, werkt. Opladers bedoeld voor smartwatches zijn niet compatibel. Zorg ervoor dat je een compatibele stroomadapter gebruikt. Het aansluiten van de draadloze oplader op een laptop werkt niet altijd.
Aan de achterkant van de Smartcard zie je een klein draadloos signaalpictogram. Dat pictogram moet gecentreerd zijn op het oplaadstation—niet in het midden van de Smartcard zelf.
Wanneer correct geplaatst, zal de Smartcard een rood lampje tonen om aan te geven dat hij aan het opladen is. Zodra hij volledig is opgeladen, gaat het rode lampje uit.
Hoe kunt u het batterijniveau zien?
Wanneer uw Smartcard is verbonden met de juiste app, kunt u het batterijniveau onder de naam zien.
U ontvangt ook een melding bij een laag batterijniveau wanneer het tijd is om op te laden.
Hoe reset je de Rhinokey Smartcard?
U wilt uw Rhinokey Smartcard om een bepaalde reden mogelijk resetten. Volg de onderstaande instructies:
1. Zorg ervoor dat de "Verloren modus" is uitgeschakeld in de Apple Zoek mijn-app.
2. Verwijder uw Rhinokey Smartcard uit de Zoek mijn-app.
3. Scroll naar de onderkant van het scherm en tik op “Item verwijderen”
4. Er opent een samenvatting, tik op "Verwijderen" om te bevestigen. (Als het te lang duurt om het item te verwijderen, ga door naar stap 5).
5. Druk vier keer snel achter elkaar op de AAN/UIT-knop van de Rhinokey Smartcard, houd deze bij de vijfde keer ingedrukt totdat u na ongeveer 6 seconden een beltoon hoort, laat dan de knop los. (Als er geen geluid is, herhaal stap 5).
6. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt totdat u een toon hoort, laat dan de knop los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.
7. Wacht opnieuw 5 seconden, houd de knop 1 seconde ingedrukt om hem weer aan te zetten. Op dit punt kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Apple Zoek mijn-app.
Hoe reset je de Android Rhinokey Smartcard?
1. Zorg ervoor dat u de Smartcard uit de app verwijdert als deze was verbonden (als dat niet het geval is, ga dan door naar stap 2). Klik op het tandwielpictogram naast de naam van de Smartcard. Scroll naar beneden en klik op "Verwijderen uit Find Hub".
2. Druk vier keer snel achter elkaar op de AAN/UIT-knop van de Rhinokey Smartcard+houd deze ingedrukt bij de vijfde keer totdat u na ongeveer 6 seconden een beltoon hoort, laat dan de knop los. (Als er geen geluid is, voer stap 2 opnieuw uit).
3. Wacht 5 seconden. Houd vervolgens de knop 3 seconden ingedrukt totdat u een toon hoort, laat dan de knop los. De kaart is nu gereset en uitgeschakeld.
4. Wacht opnieuw 5 seconden en houd de knop 1 seconde ingedrukt om hem weer aan te zetten. Op dit moment kan hij opnieuw worden gekoppeld in de Google Find Hub-app.
Hoe kan ik een melding krijgen wanneer ik mijn Smartcard vergeet?
Open de Apple Zoek mijn-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Meldingen".
Schakel "Melden bij achterlaten" in en kies de locaties die je wilt uitsluiten van meldingen.
Hoe kan ik mijn Smartcard delen?
Open de Apple Zoek mijn- of Google Find Hub-app, tik op je Smartcard en scroll naar beneden naar "Item delen".
Vanaf daar kun je iemand toevoegen met wie je je Smartcard wilt delen.
Aanvullende ondersteuning
Heeft u extra ondersteuning nodig? Neem direct contact op met ons team via info@rhinokey.com, of bezoek de installatie-/probleemoplossingspagina voor Smartcard hier.
Rhinokey Smart
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over Rhinokey Smart
Wat is Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart is een moderne traceerbare sleutelorganizer. Organiseer en stapel je sleutels op een manier die voor jou logisch is. Pak de juiste sleutel die je daar hebt geplaatst. Je kunt je sleutels laten rinkelen met een app. Je kunt ook je telefoon laten rinkelen met je Rhinokey Smart door dubbel te klikken op de trackknop. Buiten bereik van je sleutels? Krijg een melding. Het heeft een ingebouwde LED en multitool. Wil je een selfie van een afstand maken, dan kan dat altijd met je Rhinokey Smart als afstandsbediening.
Hoeveel toetsen kan Rhinokey Smart bevatten?
Je kunt 1 tot 8 sleutels organiseren en stapelen. Dat komt doordat je ze aan twee kanten kunt bevestigen. Alle sleutels vouwen naar binnen toe naar elkaar, kies je kant. Als je een sleutel hebt met extra plastic eromheen, zoals een fietssleutel, kun je die ook meenemen. Het minimale vereiste sleutelgat is 4 mm. De meeste traditionele sleutels passen. Als je autosleutels hebt, bevestig ze dan eenvoudig aan de meegeleverde lus aan het uiteinde van Rhinokey. Deze is gemaakt van flexibel, stevig rubber dat vrij kan bewegen.
Werkt Rhinokey Smart met iPhone en Android?
Ja! Je kunt de gratis Chipolo-app downloaden in de Apple App Store en de Google Play Store.
Wat is het bereik van Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart werkt door verbinding te maken met de Chipolo-app op je telefoon. Het bereik kan oplopen tot 65 m (210 ft) wanneer er een vrije zichtlijn is van je telefoon naar de Rhinokey Smart.
Hoe lang gaat de batterij mee?
De batterij kan tot 2 weken meegaan bij normaal gebruik. Laad de batterij eenvoudig op met de meegeleverde USB-C-kabel en laad volledig op in 1 uur.
Problemen met uw Rhinokey Smart?
Het kan gebeuren dat uw Rhinokey Smart niet werkt zoals verwacht. Kijk of er een geschikte oplossing is voor uw probleem.
Vind een geschikte oplossing hier.
Rhinokey Titanium
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over Rhinokey Titanium
Wat is Rhinokey Titanium?
Rhinokey Titanium is een veelzijdige multitool sleutelhanger voor dagelijks gebruik, gemaakt van titanium. Het heeft een ingebouwde LED-zaklamp en diverse functies voor dagelijkse taken. Met Rhinokey Titanium kun je je sleutels organiseren op de manier die het beste bij jou past en tot wel 8 verschillende sleutels stapelen. Zeg vaarwel tegen het zoeken in een traditionele sleutelbos en het prikken van sleutels in je zakken.
Hoeveel toetsen kan Rhinokey Titanium bevatten?
Rhinokey® kan tot 8 sleutels vasthouden, dankzij het unieke ontwerp dat gebruikmaakt van "Chicago-schroeven" om sleutels te verbinden en te organiseren. Deze schroeven hebben een diameter van 4 mm, wat betekent dat ze de meeste sleutelgaten kunnen bevatten.
Hoe organiseer ik mijn sleutels?
Rhinokey wordt geleverd in een functionele opbergdoos. Gebruik de doos eenvoudig om je sleutels in te leggen en stapel ze op elkaar.
Welke soort sleutels passen?
Alle standaard sleutels van 2 mm passen. Je kunt ook dikkere sleutels met een plastic hoesje erop toevoegen. Grotere autosleutels kunnen aan de meegeleverde lus aan het uiteinde van je Rhinokey worden bevestigd.
Hoe kan ik mijn autosleutels aan Rhinokey bevestigen?
Als uw autosleutels op Rhinokey passen, geweldig! Zo niet, dan bevat het ontwerp een achterdeurtje waarmee u elk soort sleutel of accessoire kunt bevestigen.
Welke functies heeft Rhinokey?
Naast zijn mogelijkheden om sleutels te organiseren, bevat Rhinokey ook diverse functies zoals een HEX-sleutel, flesopener, platte schroevendraaier/hefboom, liniaal en oogje. Bovendien biedt het ingebouwde LED-licht extra functionaliteit voor die donkere momenten.
Hoe werkt het ingebouwde LED-licht?
Rhinokey heeft een ingebouwd LED-licht dat perfect is om sleutelgaten of donkere ruimtes te verlichten. Het is eenvoudig om het licht te activeren met de knop bovenop. De batterij is vervangbaar door twee kleine schroeven te verwijderen.
Mag ik Rhinokey meenemen in een vliegtuig?
Ja, Rhinokey is ontworpen om te voldoen aan de TSA Carry-On regels.

