Tenemos respuestas
Envíos y devoluciones
A continuación, algunas preguntas comunes sobre envíos y devoluciones
¿Dónde enviamos?
Rhinokey ofrece envíos a todo el mundo. Consulta la lista completa aquí.
Todos nuestros paquetes se envían con PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx y UPS.
Si tienes dudas sobre si podemos entregar en tu país, por favor contacta a nuestro equipo a través de info@rhinokey.co ¡Se asegurarán de que te entreguemos!
1donde est e1 mi pedido?
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Poco después, recibirás otro correo electrónico con tu número de seguimiento.
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse. Por lo general, se activa una vez que el paquete llega a tu país. Dependiendo de tu ubicación, esto puede tardar entre 2 a 14 días, normalmente más rápido para los países más cercanos a los Países Bajos.
Tu transportista local se encargará de la entrega final. Si el seguimiento no se actualiza de inmediato, no te preocupes: tu pedido aún está en camino, ya sea por aire o por tierra.
1Cu e1ndo recibir e9 mi pedido?
Recibirá su pedido dentro del plazo estimado que puede encontrar en la página del producto.
Se enviará un número de seguimiento a su correo electrónico. Para todos los tiempos de envío, consulte esta página.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Todos nuestros paquetes se envían con PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx y UPS.
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico después de que su pedido haya sido enviado.
Todos los paquetes internacionales pueden ser rastreados a través del sitio web de la empresa postal local una vez que hayan llegado a su país.
Si tiene algún problema para rastrear su paquete, por favor envíe un correo electrónico a info@rhinokey.com
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de Rhinokey?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los pedidos, incluso si el producto ha sido usado.
Por favor haga clic aquí para ver nuestra política de reembolso.
Se debe proporcionar evidencia fotográfica al notificarnos sobre fallas imprevistas o roturas. Envíenos un correo electrónico.
¿Y si cometí un error en mi dirección de envío?
Si ha cometido un error en su dirección de envío, por favor envíe un correo electrónico a info@rhinokey.com dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido. Debe completar la línea de asunto 'CAMBIO DE DIRECCIÓN' y proporcionar su nombre completo, número de pedido y dirección de envío correcta.
Pedidos
A continuación, algunas de nuestras preguntas comunes sobre pedidos
¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Si necesita cancelar o hacer algún cambio en su pedido, por favor envíe un correo electrónico a nosotros aquí dentro de 1 hora después de realizar su compra. La línea de asunto de este correo electrónico debe decir 'CAMBIO DE PEDIDO' o 'CANCELAR PEDIDO' y nuestro equipo le responderá en breve.
No recibí un correo electrónico de confirmación.
Por favor, revise todas las carpetas en su bandeja de entrada, incluyendo las carpetas de correo no deseado y spam. Si aún no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, por favor envíe un correo a info@rhinokey.com (con su número de pedido) para asegurarse de que proporcionó el correo electrónico correcto durante el proceso de compra.
El estado de mi pedido es 'unfulfilled', ¿qué significa esto?
Si el estado de su pedido aparece como no cumplido, esto simplemente significa que su pedido aún no ha sido enviado, pero el pago ha sido exitoso. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico para confirmar que su pedido ha sido cumplido y otro correo electrónico proporcionándole un número de seguimiento.
Rhinokey Tarjeta inteligente
A continuación, algunas preguntas comunes sobre Rhinokey Smart
¿Cómo conecto la tarjeta inteligente IOS Rhinokey a mi iPhone o iPad?
1. Pellizca y mantén presionado firmemente(!) el botón ON/OFF hasta que escuches un pitido.
2. Abre la aplicación Encontrar en tu iPhone o iPad compatible.
3. Selecciona el "+" y toca "Agregar otro elemento."
4. Una vez que se detecte tu Rhinokey Smartcard, toca "Conectar." Elige un nombre y un emoji para tu Smartcard, luego toca "Continuar."
¿Cómo conecto la tarjeta inteligente Android Rhinokey a mi teléfono?
1. Descargue y abra la aplicación Google Find Hub en su dispositivo Android compatible.
2. Pellizque y mantenga presionado firmemente(!) el botón ON/OFF hasta que escuche un pitido.
3. Espere al menos 1 minuto en la pantalla principal de la aplicación Find Hub hasta que aparezca la tarjeta inteligente.
4. Haga clic en "Conectar" y siga las instrucciones.
¿Cómo cargo Rhinokey Smartcard?
Primero, mira el video de instrucciones de carga arriba.
Cualquier cargador inalámbrico de 15W diseñado para teléfonos funcionará. Los cargadores destinados a relojes inteligentes no serán compatibles. Asegúrate de usar un adaptador de corriente compatible. Conectar el cargador inalámbrico a una laptop no siempre funcionará.
En la parte trasera de la Smartcard, verás un pequeño ícono de señal inalámbrica. Ese ícono debe estar centrado en la base de carga, no en el centro de la Smartcard en sí.
Cuando se coloque correctamente, la Smartcard mostrará una luz roja para indicar que se está cargando. Una vez completamente cargada, la luz roja se apagará.
¿Cómo puedes ver el nivel de batería?
Cuando tu Smartcard está conectada a la aplicación correcta, puedes ver su nivel de batería debajo del nombre.
También recibirás una notificación de batería baja cuando sea hora de recargar.
¿Cómo restablecer la tarjeta inteligente IOS Rhinokey?
Es posible que desees restablecer tu Rhinokey Smartcard por alguna razón. Sigue las instrucciones a continuación:
1. Por favor, asegúrate de que el "Modo Perdido" esté desactivado en la app Apple Find My.
2. Elimina tu Rhinokey Smartcard de la app Find My.
3. Desplázate hasta el final de la pantalla y toca “Eliminar elemento”
4. Se abrirá un resumen, toca "Eliminar" para confirmar. (Si tarda demasiado en eliminar el elemento, continúa con el paso 5).
5. Presiona el botón ON/OFF de la Rhinokey Smartcard cuatro veces rápidamente, luego mantenlo presionado en la quinta vez hasta que escuches un tono de campana después de aproximadamente 6 segundos, luego suelta el botón. (Si no emite sonido, repite el paso 5).
6. Espera 5 segundos. Luego mantén presionado el botón durante 3 segundos, hasta que escuches un tono, luego suelta el botón. La tarjeta ahora ha sido restablecida y apagada.
7. Después de esperar 5 segundos nuevamente, mantén presionado el botón durante 1 segundo para volver a encenderlo. En este punto, puede emparejarse nuevamente en la app Apple Find My.
¿Cómo restablecer la tarjeta inteligente Rhinokey de Android?
1. Por favor, asegúrese de retirar la Smartcard de la aplicación si la tenía conectada (si no, continúe con el paso 2). Haga clic en el icono de engranaje junto al nombre de la Smartcard. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Eliminar de Find Hub".
2. Presione el botón ON/OFF de la Smartcard Rhinokey cuatro veces rápidamente+manténgalo presionado en la quinta vez hasta que escuche un timbre después de aproximadamente 6 segundos, luego suelte el botón. (Si no emite sonido, repita el paso 2).
3. Espere 5 segundos. Luego mantenga presionado el botón durante 3 segundos, hasta que escuche un timbre, luego suelte el botón. La tarjeta ahora ha sido restablecida y apagada.
4. Después de esperar otros 5 segundos, mantenga presionado el botón durante 1 segundo para volver a encenderla. En este punto, puede emparejarse nuevamente en la aplicación Google Find Hub.
¿Cómo puedo recibir una notificación cuando dejo mi tarjeta inteligente atrás?
Abre la aplicación Apple Find My, toca tu Smartcard y desplázate hacia abajo hasta "Notificaciones".
Activa "Notificar cuando se deje atrás" y elige las ubicaciones que quieras excluir de las alertas.
¿Cómo puedo compartir mi tarjeta inteligente?
Abre la aplicación Apple Find My o Google Find Hub, toca tu Smartcard y desplázate hacia abajo hasta "Compartir elemento".
Desde allí, puedes agregar a alguien con quien te gustaría compartir tu Smartcard.
Rhinokey Smart
A continuación, algunas preguntas comunes sobre Rhinokey Smart
¿Qué es Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart es un organizador de llaves moderno y rastreable. Organiza y apila tus llaves de una manera que tenga sentido para ti. Toma la llave correcta que has instalado allí. Puedes hacer sonar tus llaves con una aplicación. También puedes hacer sonar tu teléfono usando tu Rhinokey Smart al hacer doble clic en el botón de rastreo. ¿Fuera del alcance de tus llaves? Recibe una notificación. Tiene un LED incorporado y una herramienta múltiple. ¿Quieres tomar una selfie a distancia? Siempre puedes hacerlo usando tu Rhinokey Smart como control remoto.
¿Por qué Rhinokey Smart está en preventa?
Rhinokey Smart está en preventa. Esto significa que no tenemos stock en este momento. Nuestro objetivo es entregar Rhinokey Smart durante el cuarto trimestre de 2024. Se le mantendrá informado por correo electrónico. Aproveche el precio extremadamente bajo de preventa.
¿Cuántas llaves puede contener Rhinokey Smart?
Puede organizar y apilar de 1 a 8 llaves. Eso es porque tiene dos lados para instalarlas. Todas las llaves se pliegan hacia adentro una hacia la otra, elija su lado. Si tiene una llave con el plástico extra alrededor, como una llave de bicicleta, también puede incluirla. El agujero mínimo requerido para la llave es de 4 mm. La mayoría de las llaves tradicionales encajarán. Si tiene llaves de coche, adjúntelas fácilmente al lazo incluido en el extremo de Rhinokey. Esto está hecho de un caucho flexible y rígido que puede moverse libremente.
¿Funciona Rhinokey Smart con iPhone y Android?
¡Sí! Puedes descargar la aplicación gratuita Chipolo en la tienda Apple App y en la tienda Google Play.
¿Cuál es el alcance del Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart funciona conectándose a la aplicación Chipolo en tu teléfono. El alcance puede extenderse hasta 210 pies (65 m) cuando hay una línea de visión clara desde tu teléfono hasta el Rhinokey Smart.
¿Cuánto dura la batería?
La batería puede durar hasta 2 semanas con uso normal. Simplemente cargue la batería con el cable USB-C incluido y cárguela completamente en 1 hora.
¿Algún problema con tu Rhinokey Smart?
Puede que su Rhinokey Smart no funcione como se espera. Vea si hay una solución adecuada para su problema.
Encuentre una solución adecuada aquí.
Rhinokey Titanio
A continuación, algunas preguntas comunes sobre Rhinokey Titanium
¿Qué es Rhinokey Titanium?
Rhinokey Titanium es un organizador de llaves multitool versátil para el uso diario, fabricado en titanio. Cuenta con una linterna LED incorporada y una variedad de funciones para tareas diarias. Con Rhinokey Titanium, puedes organizar tus llaves de la manera que mejor te funcione y apilar hasta 8 llaves diferentes. Di adiós a buscar entre un llavero tradicional y a meter las llaves en tus bolsillos.
¿Cuántas llaves puede contener Rhinokey Titanium?
Rhinokey® puede contener hasta 8 llaves, gracias a su diseño único que utiliza "Tornillos Chicago" para conectar y organizar las llaves. Estos tornillos tienen un diámetro de 4 mm, lo que significa que pueden acomodar la mayoría de las cerraduras.
¿Cómo organizo mis llaves?
Rhinokey viene en una caja de montaje funcional. Simplemente use la caja para colocar sus llaves y apilarlas una encima de la otra.
¿Qué tipo de llaves encajan?
Todas las llaves estándar de 2 mm encajan. También puedes incluir llaves más gruesas con una cubierta de plástico. Las llaves de coche más grandes se pueden sujetar al lazo incluido en el extremo de tu Rhinokey.
¿Cómo puedo sujetar las llaves de mi coche a Rhinokey?
Si las llaves de tu coche encajan en Rhinokey, ¡genial! Si no, el diseño incluye una escapatoria que te permite sujetar cualquier tipo de llave o accesorio.
¿Qué funciones tiene Rhinokey?
Además de sus capacidades clave de organización, Rhinokey también incluye una variedad de funciones como una llave HEX, abridor de botellas, destornillador/plano palanca, regla y ojo de cerradura. Además, la luz LED incorporada proporciona funcionalidad adicional para esos momentos oscuros.
¿Cómo funciona la luz LED incorporada?
Rhinokey cuenta con una luz LED incorporada que es perfecta para iluminar cerraduras o espacios oscuros. Es fácil activar la luz con el botón en la parte superior. La batería es reemplazable quitando dos pequeños tornillos.
¿Puedo llevar Rhinokey en un avión?
Sí, Rhinokey está diseñado para cumplir con las normas TSA para equipaje de mano.