Abbiamo le risposte
Spedizioni e Resi
Di seguito alcune domande frequenti su spedizioni e resi
Dove spediamo?
Rhinokey offre spedizioni in tutto il mondo. Consulta l'elenco completo qui.
Tutti i nostri pacchi vengono spediti con PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx e UPS.
Se hai dubbi sulla possibilità di consegna nel tuo paese, contatta il nostro team tramite info@rhinokey.com. Si assicureranno che la consegna venga effettuata!
Dove si trova il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero dell'ordine. Poco dopo, riceverai un'altra email con il numero di tracciamento.
Si prega di notare che il link per il tracciamento potrebbe impiegare un po' di tempo per aggiornarsi. Di solito diventa attivo una volta che il pacco arriva nel tuo paese. A seconda della tua posizione, questo può richiedere tra 2 e 14 giorni—tipicamente più veloce per i paesi più vicini ai Paesi Bassi.
Il corriere locale gestirà la consegna finale. Se il tracciamento non si aggiorna subito, non preoccuparti—il tuo ordine è comunque in arrivo, via aerea o terrestre.
Quando riceverò il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine entro il tempo stimato che puoi trovare nella pagina del prodotto.
Un numero di tracciamento sarà inviato alla tua email. Per tutti i tempi di spedizione consulta questa pagina.
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutti i nostri pacchi vengono spediti con PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx e UPS.
Riceverai il tuo numero di tracciamento via email dopo che il tuo ordine sarà stato spedito.
Tutti i pacchi internazionali possono essere tracciati tramite il sito web del servizio postale locale una volta arrivati nel tuo paese.
Se hai problemi a tracciare il tuo pacco, invia un'email a info@rhinokey.com
Qual è la politica di reso e rimborso di Rhinokey?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni su tutti gli ordini, anche se il prodotto è stato utilizzato.
Per favore, clicca qui per vedere la nostra politica di rimborso.
È necessario fornire prove fotografiche quando ci si segnala guasti o rotture impreviste. Scrivici una email.
E se avessi commesso un errore nel mio indirizzo di spedizione?
Se hai commesso un errore nel tuo indirizzo di spedizione, invia un'email a info@rhinokey.com entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine. Devi scrivere nell'oggetto 'CAMBIO INDIRIZZO' e fornire il tuo nome completo, il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione corretto.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email qui entro 1 ora dall'acquisto. L'oggetto di questa email deve essere 'MODIFICA ORDINE' o 'ANNULLA ORDINE' e il nostro team ti risponderà a breve.
Non ho ricevuto un'email di conferma.
Controlla tutte le cartelle nella tua casella di posta, comprese le cartelle di posta indesiderata e spam. Se non riesci ancora a trovare l'email di conferma, invia un'email a info@rhinokey.com (includendo il numero dell'ordine) per assicurarti di aver fornito l'email corretta durante il checkout.
Lo stato del mio ordine è 'non evaso', cosa significa?
Se lo stato del tuo ordine è indicato come non evaso, significa semplicemente che il tuo ordine non è ancora stato spedito, ma il pagamento è stato effettuato con successo. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email per confermare che il tuo ordine è stato evaso e un'altra email con il numero di tracciamento.
Smartcard Rhinokey
Di seguito alcune domande frequenti su Rhinokey Smart
Come collego la smartcard IOS Rhinokey al mio iPhone o iPad?
1. Premi con decisione (!) e tieni premuto il pulsante ON/OFF finché non senti un segnale acustico.
2. Apri l’app Dov’è sul tuo iPhone o iPad compatibile.
3. Seleziona il "+" e tocca "Aggiungi altro elemento."
4. Una volta rilevata la tua Smartcard Rhinokey, tocca "Connetti." Scegli un nome e un’emoji per la tua Smartcard, quindi tocca "Continua."
Come collego la Smartcard Rhinokey Android al mio telefono?
1. Scarica e apri l'app Google Find Hub sul tuo dispositivo Android supportato.
2. Premi con decisione (!) e tieni premuto il pulsante ON/OFF finché non senti un segnale acustico.
3. Attendi almeno 1 minuto sulla schermata principale dell'app Find Hub finché non appare la Smartcard.
4. Clicca su "Connetti" e segui le istruzioni.
Come posso ricaricare la Smartcard Rhinokey?
Per prima cosa, guarda il video con le istruzioni di ricarica qui sopra.
Qualsiasi caricatore wireless da 15W progettato per telefoni funzionerà. I caricatori destinati agli smartwatch non saranno compatibili. Assicurati di usare un adattatore di alimentazione compatibile. Collegare il caricatore wireless a un laptop non sempre funziona.
Sul retro della Smartcard, vedrai una piccola icona del segnale wireless. Quell'icona deve essere centrata sul pad di ricarica—non al centro della Smartcard stessa.
Quando posizionata correttamente, la Smartcard mostrerà una luce rossa per indicare che si sta caricando. Una volta completamente carica, la luce rossa si spegnerà.
Come puoi vedere il livello della batteria?
Quando la tua Smartcard è collegata all'app corretta, puoi vedere il livello della batteria sotto il nome.
Riceverai anche una notifica di batteria scarica quando sarà il momento di ricaricarla.
Come resettare la Smartcard Rhinokey?
Potresti voler resettare la tua Rhinokey Smartcard per qualche motivo. Segui le istruzioni qui sotto:
1. Assicurati che la "Modalità Smarrito" sia disattivata nell'app Apple Dov'è.
2. Rimuovi la tua Rhinokey Smartcard dall'app Dov'è.
3. Scorri fino in fondo alla schermata e tocca “Rimuovi elemento”
4. Si aprirà un riepilogo, tocca "Rimuovi" per confermare. (Se ci mette troppo a rimuovere l'elemento, continua al punto 5).
5. Premi il pulsante ON/OFF della Rhinokey Smartcard quattro volte rapidamente, poi tienilo premuto alla quinta volta finché non senti un segnale acustico dopo circa 6 secondi, quindi rilascia il pulsante. (Se non emette alcun suono, ripeti il punto 5).
6. Attendi 5 secondi. Poi tieni premuto il pulsante per 3 secondi, finché non senti un segnale acustico, quindi rilascia il pulsante. La scheda è ora resettata e spenta.
7. Dopo aver atteso di nuovo 5 secondi, tieni premuto il pulsante per 1 secondo per riaccenderla. A questo punto può essere nuovamente associata nell'app Apple Dov'è.
Come resettare la Smartcard Rhinokey Android?
1. Assicurati di rimuovere la Smartcard dall'app se l'avevi collegata (altrimenti continua al punto 2). Clicca sull'icona dell'ingranaggio accanto al nome della Smartcard. Scorri verso il basso e clicca su "Rimuovi da Find Hub".
2. Premi il pulsante ON/OFF della Smartcard Rhinokey quattro volte rapidamente+tienilo premuto alla quinta volta finché non senti un segnale acustico dopo circa 6 secondi, poi rilascia il pulsante. (Se non emette alcun suono, ripeti il punto 2).
3. Attendi 5 secondi. Poi tieni premuto il pulsante per 3 secondi, finché non senti un segnale acustico, quindi rilascia il pulsante. La scheda è ora stata resettata e spenta.
4. Dopo aver atteso nuovamente 5 secondi, tieni premuto il pulsante per 1 secondo per riaccenderla. A questo punto può essere nuovamente associata nell'app Google Find Hub.
Come posso ricevere una notifica quando dimentico la mia Smartcard?
Apri l'app Apple Dov'è, tocca la tua Smartcard e scorri verso il basso fino a "Notifiche".
Attiva "Avvisa quando lasciato indietro" e scegli le posizioni da escludere dagli avvisi.
Come posso condividere la mia Smartcard?
Apri l'app Apple Dov'è o Google Find Hub, tocca la tua Smartcard e scorri verso il basso fino a "Condividi elemento".
Da lì, puoi aggiungere qualcuno con cui desideri condividere la tua Smartcard.
Supporto aggiuntivo
Hai bisogno di supporto aggiuntivo? Contatta direttamente il nostro team all'indirizzo info@rhinokey.com, oppure visita la pagina di installazione/risoluzione problemi per Smartcard qui.
Rhinokey Intelligente
Di seguito alcune domande frequenti su Rhinokey Smart
Cos'è Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart è un moderno portachiavi tracciabile. Organizza e impila le tue chiavi in modo che abbia senso per te. Prendi la chiave giusta che hai installato lì. Puoi far suonare le tue chiavi con un'app. Puoi anche far suonare il tuo telefono usando il tuo Rhinokey Smart premendo due volte il pulsante di tracciamento. Sei fuori portata dalle tue chiavi? Ricevi una notifica. Ha un LED integrato e un multitool. Vuoi scattare un selfie a distanza? Puoi sempre farlo usando il tuo Rhinokey Smart come telecomando.
Quante chiavi può contenere Rhinokey Smart?
Puoi organizzare e impilare da 1 a 8 chiavi. Questo perché hai due lati su cui installarle. Tutte le chiavi si piegano verso l’interno l’una verso l’altra, scegli il tuo lato. Se hai una chiave con la plastica extra intorno, come una chiave per bici, puoi includerla anche. Il foro minimo richiesto per la chiave è di 4 mm. La maggior parte delle chiavi tradizionali si adatterà. Se hai chiavi dell’auto, attaccale facilmente all’anello incluso alla fine di Rhinokey. Questo è fatto di una gomma rigida flessibile che può muoversi liberamente.
Rhinokey Smart funziona con iPhone e Android?
Sì! Puoi scaricare l'app gratuita Chipolo sull'Apple App Store e sul Google Play Store.
Qual è la portata del Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart funziona collegandosi all'app Chipolo sul tuo telefono. La portata può estendersi fino a 210 piedi (65 m) quando c'è una linea di vista libera dal tuo telefono al Rhinokey Smart.
Quanto dura la batteria?
La batteria può durare fino a 2 settimane con un uso normale. Basta caricare la batteria con il cavo USB-C incluso e ricaricarla completamente in 1 ora.
Hai problemi con il tuo Rhinokey Smart?
Potrebbe succedere che il tuo Rhinokey Smart non funzioni come previsto. Verifica se esiste una soluzione adatta al tuo problema.
Trova una soluzione adatta qui.
Rhinokey Titanio
Di seguito alcune domande frequenti su Rhinokey Titanium
Cos'è Rhinokey Titanium?
Rhinokey Titanium è un versatile portachiavi multitool per l’uso quotidiano realizzato in titanio. È dotato di una torcia LED integrata e di diverse funzioni per le attività di tutti i giorni. Con Rhinokey Titanium, puoi organizzare le tue chiavi nel modo che preferisci e impilare fino a 8 chiavi diverse. Dì addio a frugare in un portachiavi tradizionale e a infilare le chiavi nelle tasche.
Quante chiavi può contenere Rhinokey Titanium?
Rhinokey® può contenere fino a 8 chiavi, grazie al suo design unico che utilizza "viti Chicago" per collegare e organizzare le chiavi. Queste viti hanno un diametro di 4 mm, il che significa che possono adattarsi alla maggior parte delle serrature.
Come posso organizzare le mie chiavi?
Rhinokey viene fornito in una scatola di montaggio funzionale. Basta usare la scatola per posizionare le tue chiavi e impilarle una sopra l'altra.
Che tipo di chiavi si adattano?
Tutte le chiavi standard da 2 mm si adattano. Puoi anche includere chiavi più spesse con una copertura in plastica. Chiavi per auto più grandi possono essere attaccate all'anello incluso alla fine del tuo Rhinokey.
Come posso attaccare le chiavi della mia auto a Rhinokey?
Se le chiavi della tua auto si adattano a Rhinokey, ottimo! In caso contrario, il design include una soluzione che ti permette di attaccare qualsiasi tipo di chiave o accessorio.
Quali funzioni ha Rhinokey?
Oltre alle sue principali capacità di organizzazione, Rhinokey include anche una varietà di funzioni come una chiave esagonale, un apribottiglie, un cacciavite/palanchino a testa piatta, un righello e un occhiello. Inoltre, la luce LED integrata offre funzionalità aggiuntive per quei momenti di oscurità.
Come funziona la luce LED integrata?
Rhinokey dispone di una luce LED integrata, perfetta per illuminare serrature o spazi bui. È facile attivare la luce con il pulsante sulla parte superiore. La batteria è sostituibile rimuovendo due piccole viti.
Posso portare Rhinokey su un aereo?
Sì, Rhinokey è progettato per essere conforme alle norme TSA per il bagaglio a mano.

