REDUCERI DE ZIUA MAMEI: REDUCERI DE PÂNĂ LA 35%

Avem răspunsuri

Livrare și Retururi

Iată câteva întrebări frecvente despre livrare și retururi

Unde livrăm?

Rhinokey oferă livrare la nivel mondial. Vezi lista completă aici.

Toate coletele noastre sunt expediate prin PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx și UPS.

Dacă ai îndoieli dacă putem livra în țara ta, te rugăm să contactezi echipa noastră prin info@rhinokey.com. Ei se vor asigura că vei primi livrarea!

Unde este comanda mea?

Odată ce ai plasat comanda, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul comenzii tale. La scurt timp după, vei primi un alt e-mail cu numărul de urmărire.

Te rugăm să reții că linkul de urmărire poate dura puțin până se actualizează. De obicei devine activ odată ce pachetul ajunge în țara ta. În funcție de locația ta, acest lucru poate dura între 2 și 14 zile—de obicei mai rapid pentru țările mai apropiate de Olanda.

Curierul local se va ocupa de livrarea finală. Dacă urmărirea nu se actualizează imediat, nu te îngrijora—comanda ta este încă în drum, fie pe cale aeriană, fie terestră.

Când voi primi comanda mea?

Veți primi comanda în intervalul estimat pe care îl puteți găsi pe pagina produsului.

Un număr de urmărire va fi trimis pe emailul dumneavoastră. Pentru toate timpii de livrare, consultați această pagină.

Cum îmi pot urmări comanda?

Toate coletele noastre sunt expediate prin PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx și UPS.

Veți primi numărul de urmărire prin email după ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Toate coletele internaționale pot fi urmărite prin site-ul companiei poștale locale odată ce au ajuns în țara dumneavoastră.

Dacă întâmpinați probleme în urmărirea coletului, vă rugăm să trimiteți un email la info@rhinokey.com

Care este politica de returnare și rambursare a Rhinokey?

Oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru toate comenzile, chiar dacă produsul a fost folosit.

Vă rugăm să faceți clic aici pentru a vedea politica noastră de rambursare.

Trebuie furnizate dovezi foto atunci când ne anunțați despre defecte neprevăzute sau deteriorări. Trimiteți-ne un email.

Ce se întâmplă dacă am făcut o greșeală în adresa de livrare?

Dacă ați făcut o greșeală în adresa de livrare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@rhinokey.com în termen de 2 ore de la plasarea comenzii. Trebuie să completați linia de subiect cu 'SCHIMBARE ADRESĂ' și să furnizați numele complet, numărul comenzii și adresa corectă de livrare.

Comenzi

Mai jos sunt câteva dintre întrebările frecvente despre comenzi

Cum pot modifica sau anula comanda?

Dacă trebuie să anulați sau să faceți modificări la comanda dvs., vă rugăm să ne trimiteți un email aici în termen de 1 oră de la efectuarea achiziției. Subiectul acestui email trebuie să fie 'MODIFICARE COMANDĂ' sau 'ANULARE COMANDĂ', iar echipa noastră vă va răspunde în scurt timp.

Nu am primit un e-mail de confirmare.

Vă rugăm să verificați toate folderele din căsuța dvs. de e-mail, inclusiv folderele de gunoi și spam. Dacă tot nu găsiți e-mailul de confirmare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@rhinokey.com (cu numărul comenzii) pentru a vă asigura că ați furnizat adresa de e-mail corectă în timpul finalizării comenzii.

Starea comenzii mele este „neîndeplinită”, ce înseamnă acest lucru?

Dacă starea comenzii tale este afișată ca neîndeplinită, înseamnă pur și simplu că comanda ta nu a fost încă expediată, dar plata a fost efectuată cu succes. Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail pentru a confirma că comanda a fost îndeplinită și un alt e-mail care îți va furniza un număr de urmărire.

Card Inteligent Rhinokey

Iată câteva întrebări frecvente despre Rhinokey Smart

Cum conectez IOS Rhinokey Smartcard la iPhone-ul sau iPad-ul meu?

1. Apasă ferm (!) și ține apăsat butonul ON/OFF până auzi un bip.

2. Deschide aplicația Găsește-mi pe iPhone-ul sau iPad-ul tău compatibil.

3. Selectează „+” și atinge „Adaugă alt obiect”.

4. Odată ce Rhinokey Smartcard este detectat, atinge „Conectează”. Alege un nume și un emoji pentru Smartcard, apoi atinge „Continuă”.

Cum conectez Android Rhinokey Smartcard la telefonul meu?

1. Descarcă și deschide aplicația Google Find Hub pe dispozitivul tău Android compatibil.

2. Apasă și ține apăsat ferm butonul ON/OFF până auzi un bip.

3. Așteaptă cel puțin 1 minut pe ecranul principal al aplicației Find Hub până când apare Smartcard-ul.

4. Apasă pe „Conectează” și urmează instrucțiunile.

Cum încarc Rhinokey Smartcard?

Mai întâi, vizionați videoclipul de instrucțiuni pentru încărcare de mai sus.

Orice încărcător wireless de 15W conceput pentru telefoane va funcționa. Încărcătoarele destinate ceasurilor inteligente nu vor fi compatibile. Asigurați-vă că folosiți un adaptor de alimentare compatibil. Conectarea încărcătorului wireless la un laptop nu funcționează întotdeauna.

Pe spatele Smartcard-ului, veți vedea o pictogramă mică cu semnal wireless. Această pictogramă trebuie să fie centrată pe pad-ul de încărcare—nu în mijlocul Smartcard-ului în sine.

Când este așezat corect, Smartcard-ul va afișa o lumină roșie pentru a indica faptul că se încarcă. Odată încărcat complet, lumina roșie se va stinge.

Cum poți vedea nivelul bateriei?

Când Smartcard-ul tău este conectat la aplicația corectă, poți vedea nivelul bateriei sub nume.

De asemenea, vei primi o notificare de baterie descărcată când este timpul să îl reîncarci.

Cum se resetează Rhinokey Smartcard?

Este posibil să doriți să resetați Rhinokey Smartcard din anumite motive. Urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Vă rugăm să vă asigurați că „Mod Pierdut” este dezactivat în aplicația Apple Find My.

2. Scoateți Rhinokey Smartcard din aplicația Find My.

3. Derulați până în partea de jos a ecranului și apăsați „Elimină elementul”

4. Se va deschide un rezumat, apăsați „Elimină” pentru a confirma. (Dacă eliminarea durează prea mult, continuați cu pasul 5).

5. Apăsați rapid de patru ori butonul ON/OFF al Rhinokey Smartcard, apoi țineți apăsat la a cincea apăsare până auziți un semnal sonor după aproximativ 6 secunde, apoi eliberați butonul. (Dacă nu se aude niciun sunet, repetați pasul 5).

6. Așteptați 5 secunde. Apoi țineți apăsat butonul timp de 3 secunde, până auziți un semnal sonor, apoi eliberați butonul. Cardul a fost resetat și oprit.

7. După ce așteptați din nou 5 secunde, țineți apăsat butonul timp de 1 secundă pentru a-l porni din nou. În acest moment poate fi împerecheat din nou în aplicația Apple Find My.

Cum să resetați Android Rhinokey Smartcard?

1. Vă rugăm să vă asigurați că ați eliminat Smartcard-ul din aplicație dacă era conectat (dacă nu, continuați la pasul 2). Faceți clic pe pictograma de setări de lângă numele Smartcard-ului. Derulați în jos și faceți clic pe „Elimină din Find Hub”.


2. Apăsați rapid de patru ori butonul ON/OFF al Smartcard-ului Rhinokey+țineți apăsat la a cincea apăsare până auziți un semnal sonor după aproximativ 6 secunde, apoi eliberați butonul. (Dacă nu se aude niciun sunet, repetați pasul 2).

3. Așteptați 5 secunde. Apoi țineți apăsat butonul timp de 3 secunde, până auziți un semnal sonor, apoi eliberați butonul. Cardul a fost resetat și oprit.

4. După ce așteptați din nou 5 secunde, țineți apăsat butonul timp de 1 secundă pentru a-l porni din nou. În acest moment poate fi împerecheat din nou în aplicația Google Find Hub.

Cum pot primi o notificare când uit Smartcard-ul meu?

Deschide aplicația Apple Find My, atinge Smartcardul tău și derulează în jos până la „Notificări”.

Activează „Notifică când este uitat” și alege orice locații pe care dorești să le excluzi din alerte.

Cum pot să partajez Smartcardul meu?

Deschide aplicația Apple Find My sau Google Find Hub, atinge Smartcardul tău și derulează în jos până la „Partajează obiectul”.

De acolo, poți adăuga pe cineva cu care dorești să îți partajezi Smartcardul.

Suport suplimentar

Ai nevoie de suport suplimentar? Contactează direct echipa noastră la info@rhinokey.com sau vizitează pagina de instalare/depănare pentru Smartcard aici.

Rhinokey Inteligent

Iată câteva întrebări frecvente despre Rhinokey Smart

Ce este Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart este un organizator modern de chei cu localizare. Organizează și stivuiește-ți cheile într-un mod care are sens pentru tine. Ia cheia potrivită pe care ai instalat-o acolo. Poți să-ți suni cheile cu o aplicație. De asemenea, poți să-ți suni telefonul folosind Rhinokey Smart prin dublu clic pe butonul de localizare. Ești în afara razei de acțiune a cheilor? Primești o notificare. Are un LED încorporat și un multitool. Vrei să faci un selfie de la distanță? Poți face asta folosind întotdeauna Rhinokey Smart ca telecomandă.

Câte chei poate ține Rhinokey Smart?

Poți organiza și stivui de la 1 la 8 chei. Asta pentru că ai două părți pe care le poți instala. Toate cheile se pliază spre interior, una către cealaltă, alege-ți partea. Dacă ai o cheie cu plastic suplimentar în jurul ei, cum ar fi o cheie de bicicletă, o poți include și pe aceea. Dimensiunea minimă necesară a orificiului pentru cheie este de 4 mm. Majoritatea cheilor tradiționale se vor potrivi. Dacă ai chei de mașină, le poți atașa ușor la bucla inclusă la capătul Rhinokey. Aceasta este făcută dintr-un cauciuc flexibil și rigid care se poate mișca liber.

Funcționează Rhinokey Smart cu iPhone și Android?

Da! Poți descărca aplicația gratuită Chipolo din Apple App Store și Google Play Store.

Care este raza de acțiune a Rhinokey Smart?

Rhinokey Smart funcționează prin conectarea la aplicația Chipolo de pe telefonul tău. Distanța poate ajunge până la 210 ft (65 m) atunci când există o linie clară de vedere între telefon și Rhinokey Smart.

Cât timp ține bateria?

Bateria poate dura până la 2 săptămâni în condiții normale de utilizare. Pur și simplu încarcă bateria cu cablul USB-C inclus și încarcă complet în 1 oră.

Ai probleme cu Rhinokey Smart?

Este posibil ca Rhinokey Smart să nu funcționeze așa cum te aștepți. Verifică dacă există o soluție potrivită pentru problema ta.

Găsește o soluție potrivită aici.

Rhinokey Titan

Iată câteva întrebări frecvente despre Rhinokey Titanium

Ce este Rhinokey Titanium?

Rhinokey Titanium este un organizator versatil pentru chei, multitool de uz zilnic, realizat din titan. Dispune de o lanternă LED încorporată și o varietate de funcții pentru sarcini cotidiene. Cu Rhinokey Titanium, poți organiza cheile în modul care ți se potrivește cel mai bine și poți stivui până la 8 chei diferite. Spune adio căutării haotice printr-un breloc tradițional și împingerii cheilor în buzunare.

Câte chei poate ține Rhinokey Titanium?

Rhinokey® poate ține până la 8 chei, datorită designului său unic care utilizează „șuruburi Chicago” pentru a conecta și organiza cheile. Aceste șuruburi au un diametru de 4 mm, ceea ce înseamnă că pot acomoda majoritatea găurilor pentru chei.

Cum îmi organizez cheile?

Rhinokey vine într-o cutie de asamblare funcțională. Pur și simplu folosește cutia pentru a-ți așeza cheile și a le stivui una peste alta.

Ce tip de chei se potrivesc?

Se potrivesc toate cheile standard de 2 mm. Poți include și chei mai groase cu o copertă de plastic pe ele. Cheile auto mai mari pot fi atașate la bucla inclusă la capătul Rhinokey-ului tău.

Cum pot atașa cheile mele de mașină la Rhinokey?

Dacă cheile mașinii tale se potrivesc pe Rhinokey, grozav! Dacă nu, designul include o soluție care îți permite să atașezi orice tip de cheie sau accesoriu.

Ce funcții are Rhinokey?

Pe lângă funcțiile sale principale de organizare, Rhinokey include și o varietate de funcții precum o cheie HEX, deschizător de sticle, șurubelniță/levier cu cap plat, riglă și orificiu pentru chei. În plus, lumina LED încorporată oferă funcționalitate suplimentară pentru momentele întunecate.

Cum funcționează lumina LED încorporată?

Rhinokey are o lumină LED încorporată, perfectă pentru iluminarea găurilor cheilor sau a spațiilor întunecate. Este ușor să activezi lumina cu butonul de deasupra. Bateria este înlocuibilă prin scoaterea a două șuruburi mici.

Pot să iau Rhinokey într-un avion?

Da, Rhinokey este proiectat să fie conform cu cerințele TSA pentru bagajul de mână.

Nu ți-ai găsit răspunsul?

Vrem să auzim de la tine. Te rugăm să ne trimiți un mesaj mai jos.