私たちには答えがあります
配送と返品
以下は配送と返品に関するよくある質問です
どこに発送しますか?
Rhinokeyは世界中に配送しています。完全なリストはこちらをご覧ください。
すべての荷物はPostNL、Deutsche Post、DHL、FedEx、UPSで発送されます。
お住まいの国への配送が可能かご不明な場合は、info@rhinokey.comまでお問い合わせください。配送可能かどうか確認いたします!
私の注文はどこですか?
ご注文が完了すると、ご注文番号が記載された確認メールが届きます。その後すぐに、追跡番号が記載された別のメールが届きます。
追跡リンクの更新には時間がかかる場合があります。通常、荷物がご指定の国に到着するとリンクが有効になります。 お住まいの地域によっては、更新までに2日から14日かかることがあります。オランダに近い国ほど通常は早くなります。
最終的な配達は現地の配送業者が担当します。追跡情報がすぐに更新されなくてもご心配なく—ご注文は空路または陸路で確実に配送中です。
注文はいつ届きますか?
ご注文は、商品ページに記載されている予定期間内にお届けいたします。
追跡番号はメールでお送りいたします。すべての配送時間についてはこちらのページをご覧ください。
注文の追跡方法は?
当店のすべての荷物はPostNL、Deutsche Post、DHL、FedEx、UPSで発送されます。
ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせします。
すべての国際荷物は、お住まいの国の郵便会社のウェブサイトで追跡可能です。
荷物の追跡に問題がある場合は、info@rhinokey.comまでメールでお問い合わせください。
Rhinokeyの返品および返金ポリシーは何ですか?
すべてのご注文に対して、商品を使用済みであっても30日間の返品ポリシーを提供しています。
返金ポリシーについては、こちらをクリックしてください。
予期せぬ不具合や破損をお知らせいただく際には、写真による証拠の提供が必要です。メールでご連絡ください。
配送先住所を間違えてしまったらどうすればいいですか?
配送先住所に誤りがあった場合は、ご注文後2時間以内にinfo@rhinokey.comまでメールでご連絡ください。件名に「住所変更」とご記入の上、お名前、ご注文番号、正しい配送先住所を必ずご提供ください。
注文
以下は注文に関するよくある質問です
注文の変更やキャンセルはどうすればいいですか?
ご注文のキャンセルや変更が必要な場合は、ご購入後1時間以内にこちらのメールまでご連絡ください。メールの件名は「注文の変更」または「注文のキャンセル」としてください。担当チームがすぐに対応いたします。
確認メールが届きませんでした。
受信トレイのすべてのフォルダ(迷惑メールやスパムフォルダも含む)を必ずご確認ください。確認メールが見つからない場合は、ご注文番号を添えて info@rhinokey.com までメールをお送りください。チェックアウト時に正しいメールアドレスを入力したかどうかを確認いたします。
私の注文状況が「未処理」となっていますが、これはどういう意味ですか?
ご注文のステータスが「未発送」と表示されている場合、これはご注文がまだ発送されていないことを意味しますが、お支払いは成功しています。ご注文が発送されると、ご注文が完了したことを確認するメールと、追跡番号をお知らせする別のメールが届きます。
ライノキー スマートカード
以下はRhinokey Smartに関するよくある質問です
IOS RhinokeyスマートカードをiPhoneやiPadにどうやって接続しますか?
1. ON/OFFボタンをしっかりとつまんで押し続け、ビープ音が聞こえるまで保持します。
2. 対応するiPhoneまたはiPadで「探す」アプリを開きます。
3. 「+」を選択し、「その他のアイテムを追加」をタップします。
4. Rhinokey Smartcardが検出されたら、「接続」をタップします。スマートカードの名前と絵文字を選び、「続ける」をタップします。
Android Rhinokeyスマートカードを携帯電話に接続するにはどうすればいいですか?
1. 対応するAndroidデバイスにGoogle Find Hubアプリをダウンロードして開きます。
2. ON/OFFボタンをしっかりと(!)つまんで押し続け、ビープ音が聞こえるまで保持します。
3. Find Hubアプリのホーム画面でスマートカードが表示されるまで、少なくとも1分間待ちます。
4. 「接続」をクリックして、指示に従ってください。
Rhinokeyスマートカードはどのように充電しますか?
まず、上の充電説明ビデオをご覧ください。
電話用に設計された15Wのワイヤレス充電器ならどれでも使えます。スマートウォッチ用の充電器は互換性がありません。対応する電源アダプターを必ず使用してください。ワイヤレス充電器をノートパソコンに接続しても、必ずしも動作するとは限りません。
スマートカードの裏面には小さなワイヤレス信号のアイコンがあります。そのアイコンを充電パッドの中央に合わせる必要があります—スマートカード本体の中央ではありません。
正しく置くと、スマートカードは充電中を示す赤いライトが点灯します。完全に充電されると、赤いライトは消えます。
バッテリー残量はどのように確認できますか?
スマートカードが正しいアプリに接続されていると、その名前の下にバッテリー残量が表示されます。
充電が必要なときには、バッテリー残量が少ない通知も受け取れます。
Rhinokeyスマートカードのリセット方法は?
何らかの理由でRhinokeyスマートカードをリセットしたい場合は、以下の手順に従ってください:
1. Appleの「探す」アプリで「紛失モード」が無効になっていることを確認してください。
2. 「探す」アプリからRhinokeyスマートカードを削除します。
3. 画面の一番下までスクロールし、「アイテムを削除」をタップします。
4. 確認画面が表示されるので、「削除」をタップして確定します。(削除に時間がかかる場合は、ステップ5に進んでください)。
5. Rhinokeyスマートカードの電源ボタンを素早く4回押し、5回目は約6秒間押し続けてチャイム音が鳴ったらボタンを離します。(音が鳴らない場合は、ステップ5を繰り返してください)。
6. 5秒待ってから、ボタンを3秒間押し続けてチャイム音が鳴ったらボタンを離します。これでカードはリセットされ、電源がオフになります。
7. さらに5秒待ってから、ボタンを1秒間押して電源を再度オンにします。この時点で、Appleの「探す」アプリで再ペアリングが可能です。
Android Rhinokeyスマートカードのリセット方法は?
1. もしスマートカードがアプリに接続されている場合は、必ずスマートカードをアプリから削除してください(接続されていなければステップ2に進んでください)。スマートカード名の横にある歯車アイコンをクリックします。下にスクロールして「Find Hubから削除」をクリックしてください。
2. RhinokeyスマートカードのON/OFFボタンを素早く4回押し、5回目は約6秒後にチャイム音が聞こえるまで押し続けてからボタンを離します。(音が鳴らない場合はステップ2をもう一度行ってください)。
3. 5秒待ちます。その後、ボタンを3秒間押し続けてチャイム音が聞こえたらボタンを離します。これでカードはリセットされ、電源がオフになります。
4. さらに5秒待ってから、ボタンを1秒間押して再度電源を入れます。この時点でGoogle Find Hubアプリで再ペアリングが可能です。
スマートカードを置き忘れたときに通知を受け取るにはどうすればいいですか?
Appleの「探す」アプリを開き、スマートカードをタップして、「通知」までスクロールします。
「置き忘れ通知を有効にする」をオンにし、通知から除外したい場所を選択してください。
スマートカードをどのように共有できますか?
Appleの「探す」アプリまたはGoogleの「Find Hub」アプリを開き、スマートカードをタップして、「アイテムを共有」までスクロールします。
そこから、スマートカードを共有したい相手を追加できます。
追加サポート
追加のサポートが必要ですか?直接チームに連絡するには、info@rhinokey.comまでメールを送るか、Smartcardのインストール/トラブルシューティングページをこちらでご覧ください。
ライノキー スマート
以下はRhinokey Smartに関するよくある質問です
Rhinokey Smartとは何ですか?
Rhinokey Smartは、現代的な追跡可能なキーオーガナイザーです。自分に合った方法で鍵を整理し、重ねて収納できます。設置した正しい鍵をすぐに取り出せます。アプリで鍵を鳴らすことも可能です。Rhinokey Smartのトラックボタンをダブルクリックすれば、電話を鳴らすこともできます。鍵の範囲外になったら通知が届きます。内蔵のLEDとマルチツールも搭載。遠隔でセルフィーを撮りたいときは、Rhinokey Smartをリモコンとして使えます。
Rhinokey Smartは何本の鍵を収納できますか?
1本から8本までの鍵を整理して重ねることができます。これは、鍵を取り付ける側が2面あるためです。すべての鍵は内側に向かって折りたたまれますので、取り付ける側を選んでください。自転車の鍵のように周りに余分なプラスチックが付いている鍵も含めることができます。必要な最小の鍵穴は4mmです。ほとんどの従来の鍵が適合します。車の鍵をお持ちの場合は、Rhinokeyの端に付属しているループに簡単に取り付けられます。これは自由に動く柔軟で硬いゴム製です。
Rhinokey SmartはiPhoneやAndroidで使えますか?
はい!無料のChipoloアプリはApple App StoreとGoogle Playストアからダウンロードできます。
Rhinokey Smartの通信範囲はどのくらいですか?
Rhinokey Smartは、スマートフォンのChipoloアプリに接続して動作します。スマートフォンからRhinokey Smartへの見通しが良い場合、通信範囲は最大210フィート(65メートル)まで拡大します。
バッテリーの持続時間はどのくらいですか?
バッテリーは通常使用で最大2週間持続します。付属のUSB-Cケーブルで充電し、1時間でフル充電が完了します。
Rhinokey Smartに問題はありますか?
Rhinokey Smartが期待通りに動作しないことがあります。問題に適した解決策があるか確認してください。
適切な解決策はこちらでご覧いただけます。
ライノキー チタン
以下はRhinokey Titaniumに関するよくある質問です
Rhinokey Titaniumとは何ですか?
Rhinokey Titaniumは、チタン製の多機能な日常携帯用マルチツールキーオーガナイザーです。内蔵のLEDライトと、日常の作業に役立つさまざまな機能を備えています。Rhinokey Titaniumを使えば、自分に合った方法で鍵を整理でき、最大8本の鍵を重ねて収納可能です。従来のキーチェーンで鍵を探したり、ポケットに鍵を突っ込んだりする手間とはもうお別れです。
Rhinokey Titaniumは何本の鍵を収納できますか?
Rhinokey®は、「シカゴスクリュー」を利用した独自のデザインにより、最大8本の鍵を収納できます。これらのスクリューは直径4mmで、ほとんどの鍵穴に対応しています。
鍵をどう整理すればいいですか?
Rhinokeyは機能的な組み立てボックスに入っています。ボックスを使って鍵を並べ、その上に重ねてください。
どの種類の鍵が合いますか?
すべての2mm標準キーに対応しています。プラスチックカバーが付いた厚めのキーも収納可能です。大きめの車のキーは、Rhinokeyの端に付属のループに取り付けることができます。
車の鍵をRhinokeyにどうやって取り付けますか?
もしあなたの車の鍵がRhinokeyに合うなら素晴らしいです!合わない場合でも、デザインにはあらゆる種類の鍵やアクセサリーを取り付けられる抜け道が含まれています。
Rhinokeyにはどんな機能がありますか?
主要な整理機能に加えて、RhinokeyにはHEXレンチ、栓抜き、マイナスドライバー/こじ開け工具、定規、ループホールなどのさまざまな機能も備わっています。さらに、内蔵のLEDライトが暗い場面での追加の利便性を提供します。
内蔵LEDライトはどのように動作しますか?
Rhinokeyには、鍵穴や暗い場所を照らすのに最適な内蔵LEDライトが搭載されています。上部のボタンで簡単にライトを点灯できます。バッテリーは小さなネジ2本を外すことで交換可能です。
Rhinokeyを飛行機に持ち込めますか?
はい、RhinokeyはTSAの機内持ち込み規定に準拠するよう設計されています。

