Politique d’expédition
Nous expédions dans le monde entier* depuis nos entrepôts aux Pays-Bas et aux États-Unis. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de livraison exacts.
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Pays |
Délai de livraison standard |
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États-Unis |
4 - 8 jours ouvrés |
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Pays-Bas |
Livraison le lendemain - Commandez avant 23h30 |
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Belgique |
3 - 6 jours ouvrés |
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Bulgarie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Allemagne |
3 - 6 jours ouvrés |
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Autriche |
3 - 6 jours ouvrés |
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République tchèque |
3 - 6 jours ouvrés |
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Pologne |
3 - 6 jours ouvrés |
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Hongrie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Slovénie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Italie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Lettonie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Espagne |
3 - 6 jours ouvrés |
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Portugal |
3 - 6 jours ouvrés |
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Luxembourg |
3 - 6 jours ouvrés |
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France |
3 - 6 jours ouvrés |
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Finlande |
3 - 6 jours ouvrés |
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Suède |
3 - 6 jours ouvrés |
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Danemark |
3 - 6 jours ouvrés |
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Roumanie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Lituanie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Estonie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Croatie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Slovaquie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Grèce |
3 - 6 jours ouvrés |
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Irlande |
3 - 6 jours ouvrés |
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UE (Autres) |
3 - 6 jours ouvrés |
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Royaume-Uni |
3 - 4 jours ouvrés |
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Canada |
5 - 8 jours ouvrés |
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Mexique |
6 - 8 jours ouvrés |
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Australie |
3 - 6 jours ouvrés |
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Nouvelle-Zélande |
3 - 6 jours ouvrés |
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Émirats arabes unis |
3 - 6 jours ouvrés |
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Israël |
8 - 12 jours ouvrés |
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Hong Kong |
8 - 12 jours ouvrés |
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Japon |
8 - 12 jours ouvrés |
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Corée du Sud |
8 - 12 jours ouvrés |
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Reste du monde |
6 - 8 jours ouvrés |
Toutes les adresses de livraison doivent être rédigées en anglais, sans accent sur les lettres. Des frais de réexpédition seront facturés aux clients si une adresse incorrecte a été fournie et que votre commande a déjà été expédiée.
Veuillez écrire à info@rhinokey.com si vous avez d'autres questions concernant la livraison.
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Dernière mise à jour : 12 mai 2025

